Libro de reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante
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Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
N º de pedido. *

Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio *

Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Av. Rafael Escardo 648 Oficina 202 San Miguel.
Lima – Perú

+ ( 51-1 ) 7192438 + ( 51-1 ) 7158406
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servicioalcliente@crfaduanas.com

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